KI-gestützte Rollengestaltung – Arbeitsgestaltung, die menschliche Stärken stärkt

Von Christoph Burkhardt

AI Strategieberater | Gründer, AI Impact Institute

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Die KI-Revolution wird die meisten Arbeitsplätze nicht vernichten – sie wird sie verändern. Unternehmen, die Rollen nicht bewusst für die Mensch-Maschine-Zusammenarbeit neu gestalten, riskieren jedoch Talentverlust und Innovationsstagnation. Dieser Artikel bietet einen Rahmen für die Entwicklung KI-gestützter Rollen, die das schützen, was menschlich einzigartig ist: Einsicht, Empathie und Urteilsvermögen.

Vom Platzverweis zur Chance

Die Angst ist bekannt: „Wird KI meinen Job übernehmen?“ Die richtige Frage lautet: Wie wird KI meinen Job verändern – und wie kann ich diesen Wandel selbst gestalten?

Ich möchte diese Angst in eine Chance verwandeln. KI ist kein Urteil und kein Ersatz. Sie ist eine Linse – ein Werkzeug, um klarer zu sehen, bessere Entscheidungen zu treffen und bewusster zu handeln. Wirklicher Wandel entsteht nicht durch Automatisierung, sondern durch bewusste Arbeitsgestaltung, die das Unersetzliche verstärkt.

Das alte Modell: Ersetzen und Reduzieren

Viele Unternehmen verfolgen immer noch den allgemeinen Ansatz: Aufgaben automatisieren, eliminieren – und manchmal auch die Menschen dahinter. Dieser Ansatz übersieht jedoch drei grundlegende Wahrheiten:

1. Automatisierung ohne Verständnis führt zu fragilen Systemen.

2. Simulierte Intelligenz ist keine echte Intelligenz.

3. Menschen erbringen ihre beste Leistung, wenn sie sich unentbehrlich – nicht ersetzbar – fühlen.

Das neue Modell: Erweiterung und Gestaltung

Was wäre, wenn wir statt der Frage „Was können wir automatisieren?“ fragen würden:

• Worin sind unsere Mitarbeiter besonders gut?

• Wie können wir diese Stärken mithilfe von KI stärken?

• Welche neuen Rollen und Identitäten entstehen, wenn wir die Angst vor KI verlieren und mit ihr zusammenarbeiten?

Das bedeutet es, KI-gestützte Rollen zu gestalten.

Praxisbeispiel: HR als Talentarchitekt

In einem Unternehmen mit automatisierter Lebenslaufprüfung und KI-gestützter Kandidatenbewertung fühlte sich das HR-Team überflüssig. In strategischen Workshops wurde seine Rolle neu definiert – vom administrativen Gatekeeper zum Talentarchitekten.

Anstatt Lebensläufe zu sichten, konzipierten sie menschenzentrierte Recruiting-Journeys. KI unterstützte die Mustererkennung – die endgültige Entscheidung basierte jedoch auf Empathie, Nuancen und Zukunftspotenzial. Das Ergebnis: schnelleres Recruiting, bessere Talente und ein Team mit neuer Relevanz.

Der Rahmen: Gestaltung von Mensch-KI-Synergien

Um KI-gestützte Rollen zu gestalten, folgen Sie diesem vierstufigen Rahmen:

1. Workflows abbilden

2. Welche Aufgaben umfasst eine Rolle?

   Sind sie wiederholbar oder kontextabhängig?

   Erfordern sie Empathie, Urteilsvermögen oder Kreativität?

   
   

3. Aufgaben klassifizieren

   Automatisierbar (KI kann übernehmen)

   Ergänzbar (KI kann unterstützen)

   Unverzichtbar (muss menschlich bleiben)

   
   

4. Rollen neu gestalten

   Repetitive Aufgaben auslagern

   Menschliche Fähigkeiten (Problemlösung, Storytelling, Kundengespräche) hervorheben

   
   

5. Weiterbilden und befähigen

   Teams schulen – nicht, um mit KI zu konkurrieren, sondern um mit ihr zu arbeiten.

   Fähigkeiten wie zeitnahes Design, kritisches Denken, Kommunikation und Sinnstiftung stärken.

   
   
   
   

Der strategische Vorteil: Ermächtigt statt ersetzt

Wenn sich Mitarbeiter ersetzbar fühlen, sinkt ihre Motivation. Fühlen sie sich ermächtigt, beginnen sie, innovativ zu sein.

Die Entwicklung KI-gestützter Rollen führt nicht nur zu effizienteren Prozessen, sondern auch zu einer neuen Unternehmenskultur. Sie vermittelt Teams: Ihr seid wichtig. Wir bauen auf euren Stärken auf – nicht auf ihnen.

Werdet zum Architekten, nicht zum Bediener

Im KI-Zeitalter geht es nicht darum, Menschen durch Maschinen zu ersetzen. Es geht darum, Rollen zu gestalten, die beides nutzen: Mensch und Maschine.

Führungskräfte müssen aufhören, die Strategie der Automatisierung zu überlassen. Stattdessen müssen sie die Neugestaltung der Arbeit vorantreiben – bewusst, kreativ und mit einem klaren Bekenntnis zum menschlichen Potenzial.

Automatisiert nicht, was ihr nicht versteht.

Gestaltet. Betont das Wesentliche.